初めて購入するドッグフードが飼い犬に合うか分からないので、事前に解約方法を知っておきたい、と思う方はいると思います。
事前に定期コースの解約方法を知っていた方が安心ですよね。
このこのごはんの定期コース解約方法について詳しく説明していきたいます。
是非参考にしてください。
このこのごはんの定期コースの解約方法について
このこのごはんでは、自分のタイミングで定期コースの解約が可能です。
定期コースでの購入と聞くと、1度契約してしまうと「決められた回数まで解約できない」等の心配をしてしまいますよね。
このこのごはんでは定期コースの縛りはなく、いつでも解約をすることができます。
解約希望の場合の方法を説明していきたいと思います。
解約のタイミング
解約を希望の場合は、発送予定日の10日前に連絡する必要があります。
このこのごはんの定期コースは、初回購入から2回目は2週間後、3回目以降は30日後に届きます。
次回発送予定は、到着したこのこのごはんが入っている箱に中の納品書に書かれています。
納品書は捨てずに取っておいた方が良いですね。
初回購入後に定期コースを解約する場合は、届いてから4日以内に解約する必要があります。
2回目以降に解約する場合は、20日以内に解約する必要がありますね。
解約を決めた場合は、最低発送予定10日前には必ず連絡しましょう。
どこで解約を行うの？
このこのごはんの定期コースの解約は、マイページ・メール・フリーダイヤルで行うことができます。
このこのごはん購入の方は、マイページが設定されます。
マイページ内の「定期コース停止」から解約手続きを行うことができます。
マイページでは24時間365日手続きが可能な為、日中連絡できない方でも手軽に手続きすることができます。
もしマイページから解約方法がわからない場合は、専用のメール・フリーダイヤルに連絡してみましょう。
TEL：0120-505-462（受付時間 9:00～17:00 日・祝を除く）
MAIL：info@konokototomoni.com（24時間受付）
メールでの連絡は24時間受付ですが、電話での連絡は時間や日程が決まっているので注意しましょう。
電話での解約で1つ心配なのは、電話が長引いてしまうとこですよね。
たまに、電話担当者に「解約する理由は？」「もう少し続けてみませんか？」等、説得されるようなことがあるので、電話するのが億劫になりますよね。
このこのごはんの解約時の電話では、電話担当者にしつこく説得されるようなことがありません。
要望をすぐに聞き入れるくれる為、安心して連絡をしてみましょう。
もし、契約理由を聞かれた場合は正直な理由で答えれば大丈夫でしょう。
「飼い犬に合わなかった」「金銭的に購入が難しい」等と一言で伝えればスムーズに進めれると思います。
それでも電話するのが億劫であれば、マイページ・メールでのやり取りが良いでしょう。
解約を決めたらすぐに行動し、タイミングが遅れないよう注意しましょう。
このこのごはんの定期コースを解約するときの注意点
このこのごはんは、自分のタイミングに合わせて解約ができ安心ですが、注意しなければいけないこともあるので説明していきます。
解約のタイミング
解約手続は10日前ギリギリではなく、15日程度余裕をもって進めていった方が良いでしょう
マイページからの解約では担当者の確認のタイミングによって、解約完了までに時間がかかる場合があります。
また、電話での手続きでも回線が混み合って繋がらないこともあります。
解約手続が間に合わなければ、次回分ではなく次々回からの解約になってしまいます。
少し解約のタイミングが遅れただけで支払いが増えてしまったら勿体無いですよね。
余裕をもった手続が必要です。
解約を決めたら後回しせずに、すぐに解約の連絡を行いましょう。
返品・返金について
このこのごはんでは返品・返金の保証はありません。
解約を希望の場合は、発送予定日の10日前に連絡する必要があると説明しました。
解約手続が間に合わなかった場合は、自動更新され次回分が届きます。
次回分届いてしまったとしても、返品・返金はできません。
このこのごはんの返品は、未開封のもので配送中に破損していた等の事業者都合で、到着後8日以内ならば可能です。
また不良品は、返品後に中身を確認後、新しいこのこのごはんと交換してくれます。
返品の対象にならないのが、不良品でも到着後8日以上経過している、飼い犬に合わなかった等の自己都合です。
解約に間に合わなかったものや、購入者側の自己都合のものは返品・返金はできません。
次回分の解約を忘れずに行うことに注意してください。
このこのごはんの定期コース内容を変更する方法
このこのごはんの定期コースは2回目以降、お届け頻度・数量の変更可能です。
初回購入から2回目は2週間後、3回目以降は30日後に届くと説明しましたが、2回目以降は2袋ずつ届くようになります。
このこのごはんは1袋1kgあります。
初めてのごはんは、今食べているごはんと混ぜながら与えるので減りが少ない。
元々飼い犬が食べる量が少ない。
上記のように、犬によって食べる量が異なってきますよね。
食べきる前に次のものが届いてしまう可能性がありますね。
このこのごはんの在庫が増えてきてしまうかもと心配になることもあると思います。
お届け頻度・数量を飼い犬の食べるペースに合わせて変更していきましょう。
また頻度・数量の変更だけでなく、定期コースを一旦停止することが可能です。
飼い犬の食べる量が減って余ってしまっていてこれ以上必要ない等の場合は、1度購入の停止を検討しましょう。
解約時と同様にマイページ・メール・フリーダイヤルでの変更が可能です。
必ず発送予定日の10日前には連絡するようにしましょう。
再度、定期コースを再開させたい時もマイページ・メール・フリーダイヤルで可能です。
定期コースの内容の変更・停止・再開も簡単にできるので、すぐに解約を検討するのではなくまずは続ける方向で考えてみてください。
まとめ
このこのごはんの定期コース解約方法について詳しく説明していきました。
このこのごはんの定期コースの解約は、マイページ・メール・フリーダイヤルで手続できるので、自分のタイミングで行うことできます。
解約・内容の変更は初回購入後にもすぐ手続できるので、気軽に定期コースを始めることができますね。
解約・内容の変更は発送手続の10日前にする必要があるので、早めに行いましょう。
あらかじめ解約方法が知っておけば安心して利用することができますね。
定期コースの解約手続は手間がかかって大変そうといった先入観があったと思いますが、このこのごはんでは気軽に始めることができそうですね。